Архив

В ответ на письмо АО "АВТОВАЗ" №29000/18 от 22.06.2020 «Об обеспечении специальным инструментом» Совет МАД обратился в дирекцию по продажам запасных частей и послепродажному обслуживанию АО «АВТОВАЗ» о продлении срока размещения заказа на недостающие позиции специального инструмента в АО "Лада-Имидж", а также о предоставлении дополнительной информации. 

С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

В связи с расширением условий государственных программ с июня 2020 при условии ограниченного бюджета, Совет Ассоциации обратился в дирекцию по маркетингу АО "АВТОВАЗ" о рассмотрении возможности усиления федеральной кампании «Выгоды по госпрограммам» с целью увеличения клиентского трафика в дилерские центры LADA.

С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

16 июня2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров АО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

В связи с возобновлением исследований клиентского мнения (пиьсмо АО "АВТОВАЗ" №2С400/44 от 01.06.2020) члены Рабочего комитета МАД по клиентскому сервису выступили с инициативой обратиться за разьяснениями к директору дирекции УМКС АО "АВТОВАЗ" И.Н.Перминову.  

С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:

1.    Текущая ситуация и динамика, планы прода

2.    Меры поддержки

3.    LADA Страхование. (новости и изменения)

4.    LADA Extra.Страховая защита автомобилей LADA в постгарантийный период.

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации

25 мая 2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

Членами Совета Ассоциации сформированы и направлены на рассмотрение в адрес директора дирекции по маркетингу АО "АВТОВАЗ" Ф.Гульми предложения о внесении изменений в некоторые показатели ГДР, квартильи по маркетингу во II и III кварталах 2020 года, а также по корректировке чек-листа "Маркетинг" с учетом сложившихся условий и требований на фоне пандемии.

С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:

1.Средства защиты.

2. Продукт «Продленная гарантия LADA».

3. Внедрение документооборота по РД 2019.

4.    Загрузка актов коммерческого обслуживания.

5.    Прочие вопросы.

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации

На имя исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу АО "АВТОВАЗ" Оливье Морне направлены на рассмотрение предложения МАД по антикризисным мерам.

С подробностями обращения Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

На заседание были рассмотрены вопросы:

1. Результаты исследования (ТП, ВАп, ВАс, QSA гарантия). Статус внедрения VOC. Качество КБД.

2. Клиентские службы дилеров, goodwill, проактивность. Статус внедрения, основные проблемы, приоритеты, дальнейшие действия.

3. Внедрение 4X4. Первые результаты, дальнейшие действия.

4. Гарантия, техподдержка, подменный автомобиль, OTS. План действий 2020+совместная работа МАД и АВТОВАЗ с дилерами 4 квартиля.

5. Выполнение целевых показателей по обученности и сертификации персонала. Соблюдение требования нормативной численности.

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

03 февраля 2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ".

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

1. Рабочий комитет МАД по клиентскому сервису. Развитие клиентской службы в дилерских центрах.

2. Методология исследований клиентской удовлетворенности стандартов клиентского сервиса.

3. АО «АВТОВАЗ». Развитие клиентских служб в дилерских центрах.

4. Качество клиентской базы данных. Принципы бонусной политики 2020.

5. Внедрение стандартов клиентского сервиса в дилерской сети 2020. Программа 4Х4.

6. Новый сервис по оценке удовлетворенности клиентов.

7. Обучение. Вопросы Лада Академии.

8. Лада Академия.

9. Паспорт дилера LADA и нормативы персонала в дилерском центре.

10. Повышение эффективности Технической поддержки и качества работы портала Лада-Гарантия.

11. Техническая поддержка. Подменный автомобиль. Отзывные кампании. Наличие запасных частей.

ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:

1.    Вопросы поставки запасных частей

2.    Сервисные акции

3.    Программа «LADA Страхование»

4.    Проект «Сервисные пакеты»

5.    Разработка новых стандартов сервиса

6.    Коммерческая политика

Рассмотрены вопросы  на совместном заседании:

МАД:

- ноябрь 2019, острые проблемы;

- клиентский трафик в ДЦ (октябрь 2019/2018);

- стоимость лида (октябрь 2019/2018);

- анализ среднего срока хранения автомобиля за 9 месяцев 2019;

- анализ падения процентов кредитов относительно продаж;

- сравнение кредитных предложений программы LADA Finance и потребительских кредитов;

- анализ GM1 кузова с учетом текущего срока консигнации;

- анализ GM1 с учетом факторинга и акций LADA Finance и Trade-in;

- логистика;

- взаимодействие рабочей группы по маркетингу с Дирекцией по маркетингу;

- реклама АТ версий автомобилей LADA;

- ролики на федеральных ТВ каналах;

- LADA sport boutique;

- LADA GRANTA Drive Active;

- программа «СЕМЬЯ LADA»;

- XRAY перепозиционирование;

- маркетинговая поддержка городов Москва и Санкт-Петербург.

АО «АВТОВАЗ»:

Маркетинг:

- задачи на 2020;

- продуктовые события 2019 и 2020;

- глобальный рейтинг в продажах;

- Direct-mail и валидность e-mail адресов;

- развитие регионального маркетинга;

- комиссия по региональной рекламе;

- работа с региональными СМИ;

- борьба с утечкой информации.

 Продажи автомобилей:

- итоги автомобильного рынка за 10 месяцев 2019;

- Топ-20 по брендам и моделям;

- продажи автомобилей LADA;

- продажи и доля рынка в разрезе федеральных округов и городов-миллионников;

- дисперсия дилеров LADA;

- RN-Bank;

- реализация автомобилей с длительным сроком хранения;

- соревнование дилеров LADA по продаже LADA XRAY;

 LADA Finance:

- кредитная доля по федеральным округам;

- текущее предложение по LADA Finance;

- предложение конкурентов;

- кредит с остаточным платежом;

- ЭТПС в LADA Finance.

25 декабря 2019 для решения вопросов по подготовке к заседаниям Рабочих комитетов в ноябре 2019 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ".

С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

Повестка заседания:

1.  «Серые» дилеры»

2.  Реклама

3.  Сервисный маркетинг

4.  Норматив проведения тест-драйва.

5.  Стимулирующие акции

6.  Озвучивание акций на автоответчике при звонке клиентов в ДЦ.

7.  Информирование об акциях

8.  Веб-сайт

9.  Ценник в прайс-холдере.

10.   Brend-book для LADA Selection

11.   Нормативы компенсации рекламных бюджетов

12.   Доклад Костромина Д.И. «Итоги за I полугодие»

13.   Доклад Осипова В.В.

С результатами встречи, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциаци после авторизации.

30 июля 2019 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

Международная ассоциация дилеров LADA (МАД) осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации с 1997 года. На момент регистрации Ассоциация состояла из 27 дилеров, которые и стали ее учредителями. В настоящее время Ассоциация включает 205  членов - дилеров LADA, представленных по всей России. Вся дилерская сеть LADA сегодня – 294 предприятия. Таким образом, более половины дилеров LADA стали членами Ассоциации, что свидетельствует о росте авторитета организации.

Целью Ассоциации является соблюдение баланса интересов дилера и производителя. Структура МАД на сегодняшний день позволяет организовать конструктивный диалог между дилерами и заводом-изготовителем. Так, для более глубокой проработки вопросов и повышения вовлеченности дилеров в работу МАД созданы профильные Рабочие комитеты, которые работают «в связке» с соответствующей службой завода: 

- Рабочий комитет  МАД по продажам и маркетингу взаимодействует с дирекцией по продажам автомобилей и дирекцией по маркетингу АО «АВТОВАЗ»;

- Рабочий комитет МАД по послепродажному обслуживанию взаимодействует с дирекцией по продажам запасных частей и послепродажному обслуживанию АО «АВТОВАЗ», а также с главным дистрибутором завода по запасным частям АО «Лада-Имидж».

- Рабочий комитет МАД по клиентскому сервису взаимодействует с дирекцией по управлению клиентским сервисом АО «АВТОВАЗ».

С целью эффективного взаимодействия Ассоциации с дилерами и дилеров между собой с 2009 года внедрено территориальное разделение на региональные отделения (на сегодняшний день 13 отделений МАД включают все субъекты РФ), что также позволяет консолидировано работать над решением общих задач.

В работе Ассоциации особое внимание уделяется двустороннему информированию, для чего непрерывно ведется работа по увеличению количества и улучшению качества информационных каналов между дилерами и заводом: очные заседания Совета МАД, региональных отделений, рабочие комитеты, совместные совещания с профильными руководителями служб завода, видеоконференции и т.д. Но основным и наиболее эффективным способом взаимодействия является корпоративный сайт Ассоциации www.infomad.ru. На внутреннем ресурсе сайта, доступном только членам Ассоциации, размещается актуальная информация для дилеров о текущей работе МАД, протоколы всех заседаний, проекты регламентных документов, требующих оценки и проработки дилерами, кроме того, можно отследить статус решения и динамику изменения вопросов.

Таким образом Ассоциация организовала диалог дилеров с заводом, в рамках которого происходит обсуждение возникающих проблем и рисков, взаимовыгодного развития и поиск решений по выходу из сложных ситуаций.

По словам директора по развитию ГК «Прагматика» Александра Шапринского показатель эффективности работы Ассоциации можно считать по рейтингу DSI (Dealer Satisfaction Index), ежегодно составляемому РОАД. Так, в 2019 году бренд LADA поднялся в общем индексе удовлетворённости с 10-ой (2018г.) на 6 строчку. Кроме того, согласно опросу, проведенному в конце 2018 года самой Ассоциацией,  члены МАД оценивают эффективность деятельности Ассоциации в 2018 году в 4,2 балла из 5 возможных. Руководители дилерских центров, принявшие участие в данном опросе, отмечают рост активности Ассоциации и положительную динамику в совместном решении вопросов.

21 мая 2019 для решения текущих организационных вопросов состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

13 мая 2019 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

На конвенции РОАД были представлены результаты опроса удовлетворенности автодилеров - DSI 2019.

С материалами вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

18 апреля 2019 в Москве состоялось заседание Рабочего комитета МАД по продажами маркетингу совместно с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ".

 Повестка заседания:

1.  Приоритетные вопросы по продажам и маркетингу. 

2.  Выступление руководителей ПАО «АВТОВАЗ». 

3.  Дистрибуция. 

4. Маркетинговая политика ПАО «АВТОВАЗ» в 2019 году

С результатами встречи, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциаци после авторизации.

12 апреля 2019 в Москве состоялось заседание Рабочего комитета МАД по послепродажному обслуживанию  совместно с руководителями ПАО "АВТОВАЗ".

 Повестка заседания:

1.  Увеличение планов по закупке запасных частей. 

2.  Поставка запасных частей: по срочной гарантии, сверхсрочная поставка за счет дилера, кузовные запчасти, приведение бланков и документов к единообразию, закупка запасных частей  у сторонних поставщиков. 

3.  Акции.

4.  Выступление руководителей ПАО «АВТОВАЗ». 

5. Прочие вопросы

С результатами встречи, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциаци после авторизации.

15 марта 2019 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

6 марта 2019 в Москве состоялось заседание Рабочего комитета МАД по клиентскому сервису совместно с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ".

Повестка заседания:

1. Гарантийная политика;

2. Клиентская база данных;

3. Бизнес-процессы. Клиентские службы;

4. Персонал. Вопросы по изменениям в чек-листах аудитов, MS, ГДР.

С результатами встречи, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

15 февраля 2019 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

      Для предотвращения негативных налоговых и экономических последствий в виде необоснованной налоговой выгоды и недобросовестности контрагентов, а также в целях исключения/минимизации рисков Общества необходимо:

1.Внутреннее заседание Совета для решения организационных вопросов по деятельности Ассоциации; 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

Согласно данным Комитета автопроизводителей АЕБ в России в период с января по декабрь было продано 1 800 591 автомобиль, что составило плюс 12,8% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. 

Декабрь 2018 ознаменовался увеличением уровня продаж на 5,6%, тем самым подвел итог года, отмеченного 12 месячным периодом непрервного роста продаж. 

С более подробной информацией о продажах новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России в 2018 году вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

В преддверии нового 2019 года состоялся вечер встреч с ветеранами Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ". Встреча проходила за самоваром и теплая непринужденная обстановка располагала к воспоминаниям и беседам.

На встречу смогли придти не все - подводит здоровье. Зато необыкновенному оптимизму, задору и жизнелюбию присутствующих можно только позавидовать, да и поговорить им есть о чем: Целиков Юрий Кузьмич, Гинц Николай Александрович, Афанасьев Анатолий Дмитриевич, Ляшко Евгений Александрович, Усенко Сергей Степанович, Астапов Сергей Викторович праткически всю свою сознательную жизнь посвятили заводу и Ассоциации.

О текущей деятельности Ассоциации, что поменялось и что нового достигнуто гостям рассказала председатель Совета и генеральный директор МАД Шиляева Лилия Мударисовна. Ветераны с огромным интересом и вниманием отмечали нововведения, вспоминали свои первые трудовые шаги и радовались успехам своих преемников. Гости встречи по достоинству оценили теплый прием, было сказано много добрых слов, ведь наши ветераны искренне переживают и радеют за судьбу родного завода и Ассоциации.

Для Ассоциации важно сохранение памяти об основателях и лучших работниках, о тех, кого уже нет с нами и тех, кто находится на заслуженном трудовом отдыхе. Преемственность и уважение – понятные общечеловеческие ценности, которые должны культивироваться и оставаться в наших умах. Только зная и помня о трудовых свершениях и достижениях предшественников, можно говорить о появлении и сохранении новых добрых традиций!

Администрация Ассоциации искренне надеется, что прошедшая встреча положит начало доброй традиции!

13 декабря 2018 состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

 19 ноября 2018 в Москве сотоялось III заседание Рабочего комитета по послепродажному обслуживанию МАД совместно с руководителями ПАО "АВТОВАЗ" и АО "Лада-Имидж".

С материалами к заседанию и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

15 ноября 2018 состоялось очередное заседание Совета Международной Ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

09 ноября 2018 в Москве состоялось очередное заседание Рабочего комитета МАД по клиентскому сервису с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ". В повестку заседания включены актуальные на сегодняшний день вопросы по клиентскому сервису:

- Новая система оценки дилеров по послепродажному обслуживанию, действующая с 01.12.2018;

- Работа с LADA Academy;

- Работе в программе «ЛАДА-Гарантия»;

 - Аудиты физических стандартов, MS и многие другие.

 Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

18 октября 2018 в Москве состоялось заседание  Рабочего комитета по продажам и маркетингу МАД совместно с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ", на котором обсуждались приоритетные на сегодняшний день вопросы по продажам и маркетингу.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

04 октября 2018 состоялось очередное заседание Совета Международной Ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" 

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

30 августа 2018 в "Ренессанс Москва Монарх Центр" в рамках конференции руководителей дилерских центров LADA состоялось заседание Саратовского регионального отеделения МАД.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

29 августа 2018 в рамках конференции руководителей дилерских центров LADA состоялось заседание Совета МАД, на котором были подведены итоги деятельности Ассоциции за I полугодие 2018, а также разработан план мероприятий на 3-4 квартал 2018.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

18 июля 2018 в Москве состоялось II совместное заседание Рабочего комитета по послепродажному обслуживанию МАД с руководителями службы вице президента по продадам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ".

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

16 июля 2018 состоялось очередное заседание Совета Международной Ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.

С повесткой заседания, подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомится на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.

13 июля 2018 в Москве состоялось II совместное заседание Рабочего комитета по клиентскому сервису МАД с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ".

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

29 июня 2018 на заседании РК по продажам и маркетингу МАД совместно с руководителями службы исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ" обсуждались актуальные на сегодняшний день вопросы по продажам и маркетингу.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

Согласно письму от ПАО "АВТОВАЗ" №27000/84 от 04.04.2018 новая бонусная система будет применена со II кв. 2018. В связи с длительностью процесса увеличения уставного капитала Совет МАД направил обращение директору дирекции по продажам автомобилей ПАО "АВТОВАЗ" Осипову В.В. о применении малуса по финансовым стандартам с III квартала 2018.

С текстом письма и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

В исполнение решения Совета МАД, принятого на заседании 07.06.2018 Рабочий комитет по продажам и маркетингу подготовил анализ текущей ситуации на рынке продаж автомобилей в регионах РФ. Совет Ассоциации на основании собранной информации подготовил обращение к исполнительному вице-президенту по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ" с описанием сложившейся на сегодняшний день ситуауции на рынке продаж автомобилей бренда LADA.

С текстом письма и приложениями к нему Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

24 мая 2018 г. состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором обсуждались вопросы подготовки к совместным заседаниям Рабочих комитетов МАД, также принято решение о вступлении в Ассоциацию ООО "ВОЯЖ" г. Орск, ООО "МЕДВЕДЬ-СЕРВИС" г. Красноярск, ООО "КРАСНОГОРСК МЭЙДЖОР" д. Михалково, ООО ТФ "ВЛАДОМИР" г. Златоуст.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

В апреле вышел традиционный рейтинг холдингов "АвтоБизнесРевю" за 2017 год, с которым вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

На конвенции РОАД были представлены результаты опроса удовлетворенности автодилеров - DSI 2018.

С материалами вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

1. Выписка из протокола №5-ПС заседания Совета Международной ассоциации дилеров АО "АВТОВАЗ" от 12.03.2018г.

2. Образец заполнения платежного поручения 

https://docs.google.com/viewer?url=http://www.infomad.ru/storage/parameters/April2018/sJM0IjY2ZYWw8y2I8pmf.pdf

На совместном заседании Совета директоров МАД и руководителей службы вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ" была представлена стратегия взаимодействия Ассоциации с ПАО "АВТОВАЗ", а также система оценки эффективности данного взаимодействия, получившие поддержку и положительную оценку исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу ПАО "АВТОВАЗ" Яна Птачека.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

23 марта 2018 в Москве состоялось заседание Рабочего комитета по продажам и маркетингу МАД с участием директора дирекции по развитию дилерской сети ПАО «АВТОВАЗ» Кутейщикова С.В. и начальника управления региональных продаж ПАО «АВТОВАЗ» Костромина Д.И., на котором были озвучены факторы препятствующие выполнению поставленных планов, а также предложения, направленные на выполнение плана продаж по реализации автомобилей и повышение доли рынка и уровня удовлетворенности клиентов.

            По результатам встречи перед Рабочим комитетом поставлен ряд задач, направленных на получение информации для дальнейшего анализа и планирования деятельности.

Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решениями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

22 марта 2018 года в Москве состоялось совместное заседание рабочего комитета по клиентскому сервису МАД и представителей службы вице-президента по продажам и маркетингу ПАО «АВТОВАЗ».

В рамках достижения общей стратегической цели – повышение удовлетворенности и лояльности клиентов к бренду LADA обсуждалась гарантийная политика как важнейший фактор, влияющий на удовлетворенность и лояльность клиентов в т.ч. изменения гарантийной политики, вступившие в силу с 01.02.2018, а также предложения по улучшению условий гарантийной политики, повышению качества гарантийного обслуживания клиентов.

По результатам встречи определены приоритетные направления деятельности: гарантийная политика, обучение персонала и создание структуры клиентской службы с квалифицированными сотрудниками  в каждом ДЦ, отработка претензий, оценка уровня удовлетворенности клиента.

        Со всеми материалами к заседанию, подробностями обсуждений и принятыми решенями вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации.

06  февраля 2018 г.  прошло заседание Регионального отделения МАД "СИБИРСКОЕ".

Председатель заседания Архипова Н.С. рассказала об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Сибирского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "СИБИРСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбрана Архипова Н.С.

01 февраля 2018 г. в г. Москва прошло заседание Регионального отделения МАД "ЗОЛОТОЕ  КОЛЬЦО"(объединение дилеров-участников МАД Тверского и 2 Центрального РО МАД).

Председатель заседания Шапринский А.Г. рассказал о новой структуре МАД в 2018 году, изменениях зон ответственности региональных отделений, итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО" АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Тверского и 2 Центрального региональных отделений МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Баринов О.В.

01 февраля 2018 г. в г. Москва прошло заседание Регионального отделения МАД "МОСКОВСКОЕ".

Председатель заседания Шапринский А.Г. рассказал об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Московского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "МОСКВОСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Чулков А.Н.

01 февраля  2018 г. в г. Москве прошло заседание Регионального отделения МАД "УРАЛЬСКОЕ".

Председатель заседания Мещерякова И.И. рассказала об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Уральского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "УРАЛЬСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбрана Мещерякова И.И.

30 января 2018 г.  прошло заседание Регионального отделения МАД "БАШКИРСКОЕ".

Председатель заседания Парфенов А.А. рассказал об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Башкирского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "БАШКИРСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Парфенов А.А.

29 января 2018 г. в г. Тольятти состоялось заседание Совета Ассоциации, На заседании были утверждены сроки и регламент проведение выборов  руководителей в региональных отделениях МАД. Принято решение о необходимости  в рамках проведения заседаний региональных отделений подготовки предложений  по участнию специалистов дилерских центров в работе Рабочих комитетов (РОП, РОС).  

26 января 2018 г. в г. Казань прошло заседание Регионального отделения МАД "ВОЛЖСКОЕ"(объединение дилеров-участников МАД Волжского, Нижегородского, Татартанского РО МАД).

Председатель заседания Халилова Р.Р. рассказала о новой структуре МАД в 2018 году, изменениях зон ответственности региональных отделений, итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО" АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Волжского, Нижегородского, Татарстанского региональных отделений МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "ВОЛЖСКОЕЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Патрин Р.Е.

25 января 2018 г. прошло заседание Регионального отделения МАД "ПЕТЕРБУРГСКОЕ".

Председатель заседания Шапринский А.Г. рассказал об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Петербургского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "ПЕТЕРБУРГСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Шапринский А.Г.

24 января 2018 г. в г. Ставрополь прошло заседание Регионального отделения МАД "СЕВЕРО-КАВКАЗСКОЕ"(объединение дилеров-участников МАД Северо-Кавказского и Волгоградского РО МАД).

Председатель заседания Додов Г.А. рассказал о новой структуре МАД в 2018 году, изменениях зон ответственности региональных отделений, итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО" АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Северо-Кавказского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "СЕВЕРО-КАВКАЗСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбран Додов Г.А.

19 декабря 2017 г. в г. Ижевск прошло заседание Регионального отделения МАД "УДМУРТСКОЕ".

Председатель заседания Шиляева Л.М. рассказала об изменениях в структуре МАД в 2018 году,  итогах работы МАД в 2017 году, достижениях совместной работы МАД и ПАО "АВТОВАЗ" по ключевым направлениям взаимодействия - продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание.

Подведены итоги работы Удмуртского регионального отделения МАД за 2017 год. На заседании  прошли выборы руководителя регионального отделения  МАД "УДМУРТСКОЕ". По итогам голосования большинством голосов руководителем регионального выбрана Шиляева Л.М.

7 декабря 2017г. в г. Пенза состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором обсуждались изменения и состав Региональных отделений МАД, структура Ассоциации, прием новых членов в Ассоциацию.

07 декабря 2017 г. в г. Пенза прошло совместное заседание  Совета Ассоциации с представителями ПАО "АВТОВАЗ"

Участники:

Члены Совета МАД;

Руководители основных подразделений СИВПпПМ ПАО "АВТОВАЗ";

Руководители АО "ЛАДА-ИМИДЖ;

Руководитель АО "ЛАДА-СЕРВИС".

Основные вопросы рассмотренные на заседании:

- Процедура эскалации дилера;

-  План повышения удовлетворенности потребителей;

-  Итоги продаж по итогам 11 месяцев 2017 г. и стратегия на 2018 г.;

- Итоги по реализации запасных частей и услуг по послепродажному обслуживанию по итогам 11 месяцев 2017 г. и стратегия на 2018 г.;

- Алгортм расчета плана по запасным частям;

- Порядок предоставления подменных автомобилей.

16 ноября 2017 г. в г. Ижевск прошло совместное заседание представителей МАД с руководителями ООО "ЛАДА-ИЖЕВСК"

Участники:

Представитель МАД-ОАО "Иж-Лада"

Руководители  ООО "ЛАДА-ИИЖЕВСК".

На заседании обсуждались вопросы качества производства автомобилей LADA Vesta и вопросы  по послепродажному обслуживанию в части гарантийного ремонта и технического ослуживания автомобилей LADA Vesta.

20 сентября 2017 г. в г. Сочи прошло заседание Рабочих комитетов МАД.

Участники:

Члены Совета МАД;

Представители ПАО "АВТОВАЗ".

Рабочий комитет по поставкам запасных частей и послепродажному обслуживанию

Основные вопросы рассмотренные на заседании:

- Увеличение сроков гарантии на детали, узлы автомобиля;

- Введение фиксированной нормы диагностических работ, оплачиваемой заводом-изготовителем при компенсации затрат на проведение работ по гарантии;

- Длительность поставки гарантийных запасных частей, особенно в удаленные регионы.

Рабочий комитет по поставкам, реализации автомобилей и маркетингу

Основные вопросы рассмотренные на заседании

- Сроки поставки автомобилей по предзаказам;

- Алгоритм взаимодествия юристов дилерского центра и ПАО "АВТОВАЗ";

- Информирование дилеров о планируемых акциях;

- Корректировки квоты по трейд-ин;

- Сроки возврата компенсации по программе трейд-ин;

- Увеличение срока действия дилерского договора;

- О мерах по включению автомобиля LADA Sport в госсударственную программу кредитования.

14 июля 2017г. в г. Тольятти состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором состоялось утверждение руководителя Красноярского регионального отделения Ассоциации, внесение изменений в состав Рабочих комитетов Ассоциации, утверждение нового формата работы Рабочих комитетов Ассоциации.

01 июня 2017 г., в г. Тольятти состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором обсждались организационные вопросы работы Ассоциации.

26 мая 2017 г,  в г. Обнинск, состоялось совместное заседание Рабочих комитетов Ассоциации с представителями ПАО "АВТОВАЗ", на котором обсуждались вопросы взаимодействия дилеров LADA и ПАО "АВТОВАЗ" в области поставок автомобилей и запасных частей.

26 мая 2017г. в г. Обнинск состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором обсуждались изменения в состав Рабочих комитетов Ассоциации, формат работы Рабочих комитетов Ассоциации, прием новых членов в Ассоциацию.

27 марта 2017 г. в г.Москва прошло совместное заседание МАД с представителями ПАО "АВТОВАЗ"

Участники:

Члены Совета МАД;

Представители ПАО "АВТОВАЗ".

На заседании представителям ПАО "АВТОВАЗ" были представлены структура Рабочих комитетов и предлагаемый формат совместной работы.

26 марта 2017 г, в г. Москва состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором прошли выборы Председателя и заместителей Председателя Совета Ассоциации, утверждение руководителей региональных отделений и территориальных зон ответственности региональных отделений, утверждение структуры и состава рабочих комитетов при Совете Ассоциации, прием и исключение новых членов.

3 февраля 2017 г., в г. Тольятти состоялось заседание Совета Ассоциации, на котором обсуждались организационные вопросы работы Ассоциации, обсуждение дилерской конференции ПАО "АВТОВАЗ", прием новых членов Асооциации.