О нормативной численности продавцов-консультантов в ДЦ
Об обеспечении дилеров LADA специальными инструментами
В ответ на письмо АО "АВТОВАЗ" №29000/18 от 22.06.2020 «Об обеспечении специальным инструментом» Совет МАД обратился в дирекцию по продажам запасных частей и послепродажному обслуживанию АО «АВТОВАЗ» о продлении срока размещения заказа на недостающие позиции специального инструмента в АО "Лада-Имидж", а также о предоставлении дополнительной информации.
С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Об отмене планов продаж и сохранении бонусов
О низких квотах автомобилей на август 2020
Заседание Рабочего комитета по клиентскому сервису
Об усилении федеральной кампании "Выгоды по госпрограммам"
В связи с расширением условий государственных программ с июня 2020 при условии ограниченного бюджета, Совет Ассоциации обратился в дирекцию по маркетингу АО "АВТОВАЗ" о рассмотрении возможности усиления федеральной кампании «Выгоды по госпрограммам» с целью увеличения клиентского трафика в дилерские центры LADA.
С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Заседание Совета МАД
16 июня2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров АО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
О возобновлении исследования клиентского мнения
В связи с возобновлением исследований клиентского мнения (пиьсмо АО "АВТОВАЗ" №2С400/44 от 01.06.2020) члены Рабочего комитета МАД по клиентскому сервису выступили с инициативой обратиться за разьяснениями к директору дирекции УМКС АО "АВТОВАЗ" И.Н.Перминову.
С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Заседание Рабочего комитета по послепродажному обслуживанию
ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:
1. Текущая ситуация и динамика, планы прода
2. Меры поддержки
3. LADA Страхование. (новости и изменения)
4. LADA Extra.Страховая защита автомобилей LADA в постгарантийный период.
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации
Обращение к Президенту АО "АВТОВАЗ" И.Каракатзанису
Заседание Совета МАД
25 мая 2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ" в формате видеоконференции.
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Обращение к Ф.Гульми "О мерах поддержки дилеров"
Членами Совета Ассоциации сформированы и направлены на рассмотрение в адрес директора дирекции по маркетингу АО "АВТОВАЗ" Ф.Гульми предложения о внесении изменений в некоторые показатели ГДР, квартильи по маркетингу во II и III кварталах 2020 года, а также по корректировке чек-листа "Маркетинг" с учетом сложившихся условий и требований на фоне пандемии.
С текстом обращения и ответом на него Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Заседание Рабочего комитета по послепродажному обслуживанию
ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:
1.Средства защиты.
2. Продукт «Продленная гарантия LADA».
3. Внедрение документооборота по РД 2019.
4. Загрузка актов коммерческого обслуживания.
5. Прочие вопросы.
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации
Обращение к исполнительному вице-президенту по продажам и маркетингу АО "АВТОВАЗ" Оливье Морне
На имя исполнительного вице-президента по продажам и маркетингу АО "АВТОВАЗ" Оливье Морне направлены на рассмотрение предложения МАД по антикризисным мерам.
С подробностями обращения Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Заседание Рабочего комитета по клиентскому сервису
На заседание были рассмотрены вопросы:
1. Результаты исследования (ТП, ВАп, ВАс, QSA гарантия). Статус внедрения VOC. Качество КБД.
2. Клиентские службы дилеров, goodwill, проактивность. Статус внедрения, основные проблемы, приоритеты, дальнейшие действия.
3. Внедрение 4X4. Первые результаты, дальнейшие действия.
4. Гарантия, техподдержка, подменный автомобиль, OTS. План действий 2020+совместная работа МАД и АВТОВАЗ с дилерами 4 квартиля.
5. Выполнение целевых показателей по обученности и сертификации персонала. Соблюдение требования нормативной численности.
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.
Заседание Совета МАД
03 февраля 2020 года состоялось очередное заседание Совета Международной ассоциации дилеров ПАО "АВТОВАЗ".
С подробностями обсуждений и принятыми решениями Вы можете ознакомиться на внутреннем ресурсе сайта, доступном всем членам Ассоциации после авторизации.